Klanten verwachten meer, terwijl serviceteams vaker met mínder moeten doen. Organisaties wenden zich daarom tot AI-gedreven automatisering. Volgens het State of Service Trends 2024-rapport van HubSpot, gelooft 86% van de servicemanagers dat AI de klantervaring zal versterken en 84% dat het hun teams beter zal ondersteunen in hun werk.
Dit artikel bevat in totaal 295 woorden.