MarketingMarketingfacts
Omnichannel retail: Werken jouw kanalen écht samen?
Online retail werd in de afgelopen drie jaar prioriteit nummer één en de retailer die hier niet op inspeelde, zag zijn omzet stagneren of dalen. Inmiddels zien we weer steeds drukkere winkelstraten en onderzoeken laten ook zien dat de consument graag teruggaat naar de winkel. Maar de verwachting van de consument ten opzichte van de fysieke winkel is echter wel stevig veranderd. Daardoor moet de rol van de fysieke winkel worden aangepast. Maar beleving en gemak moeten zowel online als offline in de juiste balans geboden worden binnen alle punten van de customer journey.
Lees het volledige artikel bij Marketingfacts
Je gaat naar de website van de uitgever. Hier tonen we alleen een korte intro.
TagsKPI's
