MarketingCustomer First
Nederlanders missen menselijk contact in digitale klantenservice
Ruim zeven op de tien Nederlanders ervaren een gebrek aan menselijk contact bij klantenservices, winkels en instanties. Toch zegt 51% liever snel contact met een chatbot te hebben dan lang te wachten op een medewerker.

Je gaat naar de website van de uitgever. Hier tonen we alleen een korte intro.


