MarketingCustomer First
Loze beloften?
Het mantra ‘de klant centraal’ zweeft overal en ligt bij ieder bedrijf op de lippen. In hun rapport 'True customer-centricity: An operating model for competitive advantage' hield McKinsey onlangs een krachtig pleidooi voor een customer-back business model (CBM). Poeh hé!

Je gaat naar de website van de uitgever. Hier tonen we alleen een korte intro.

