Kleine vooruitgang klanttevredenheid door zelfbedieningstechnologie

Consumenten keren inmiddels terug naar winkels in vergelijkbare aantallen als vóór de pandemie, waarbij zelfbediening een vast ritueel is geworden. Omdat winkels in toenemende mate 'doe-het-zelf'-technologie gebruiken, hebben medewerkers meer tijd op de winkelvloer om klanten te helpen.