MarketingMarketingfacts
Klantgerichter communiceren? Duik 3 lagen diep
Maar om slimmer en vaker relevant te zijn, moet je ook op een diepere laag kunnen communiceren. Ik vertel waarom. En hoe je eenvoudig start. Zeg jij ‘Wij geven 10 jaar garantie’ of ‘Jij krijgt 10 jaar garantie’? Steeds meer organisaties maken de switch van USP’s (unique selling points) naar UBR’s (unique buying reasons) in hun communicatie. Kleine aanpassing, groot verschil: je praat namelijk tegen de klant in plaats van over jezelf. Met UBR’s maak je een goed begin voor betere klantcommunicatie, maar ben je nog niet op de helft. Want…
Lees het volledige artikel bij Marketingfacts
Je gaat naar de website van de uitgever. Hier tonen we alleen een korte intro.
