MarketingCustomer First
Klantcontact als feedback-moment
Ik heb jarenlang verschillende marketingfuncties vervuld bij A-merken in de food & drinks sector, maar deze werden voornamelijk via supermarkten verkocht. Sinds 2019 werk ik voor Nespresso. Eerst verantwoordelijk voor onze professionele klanten en nu verantwoordelijk voor Customer Experience , Customer Satisfaction en Data & Insights voor zowel consumenten als professionele klanten. Als ‘traditioneel’ geschoolde marketeer geeft het werken binnen een direct to customer model echt een meerwaarde, waarin ik samen met onze collega’s door persoonlijk contact het verschil probeer te maken. Dit zit hem niet alleen in fysiek contact maar ook in het bieden van gepersonaliseerde digitale ervaringen.
Je gaat naar de website van de uitgever. Hier tonen we alleen een korte intro.
