Marketingmarketingreport.nl
Kees Rigter: Zo maak je klantvertrouwen zichtbaar in B2B
Uit onderzoek onder ruim duizend Nederlanders blijkt dat 30 procent weleens spijt heeft gehad van een keuze die was gebaseerd op online reviews. Tegelijkertijd schrijft slechts één op de tien Nederlanders regelmatig een review, niet omdat mensen ontevreden zijn, maar omdat het simpelweg te veel moeite kost. Daarmee ontstaat een opvallende situatie: reviews spelen een belangrijke rol in het online keuzeproces, maar geven lang niet altijd een volledig beeld. Het vertrouwen van tevreden klanten blijft daardoor vaak onzichtbaar.
Lees het volledige artikel bij marketingreport.nl
Je gaat naar de website van de uitgever. Hier tonen we alleen een korte intro.