MarketingCustomer First
‘Je kunt technologie niet zomaar aanzetten’
Sinds 1 september 2026 staat Bastiaan Groeneveld aan het roer van TP Benelux & Suriname. Als CEO behoudt hij zijn verantwoordelijkheden voor IT en HR: twee terreinen die volgens hem steeds sterker verweven raken met de operatie. Technologie neemt eenvoudig klantcontact over, terwijl medewerkers complexere vragen krijgen. Die verandering vraagt om een andere organisatie én een andere manier van leidinggeven. In gesprek met CustomerFirst vertelt hij over de waarde van menselijk contact, het begeleiden van verandering en het belang van werkplezier.
Lees het volledige artikel bij Customer First
Je gaat naar de website van de uitgever. Hier tonen we alleen een korte intro.
