Internationale klantenservice in e-commerce: 3 lessen

In de automarkt was Winparts de eerste die op grote schaal online auto-onderdelen verkocht. Daarmee hadden ze een voorsprong, die je alleen kunt behouden door actief en goed klantcontact te onderhouden. Maar hoe blijf je dat doen? Een uitdaging. Zeker als je hard groeit, en internationaal uitbreidt. Drie lessen van de klantenservice van Winparts.