MarketingCustomer First
Hoogmoed komt voor de val: de CX-revolutie die nooit kwam
‘The age of the customer’ beloofde een revolutie. Customer experience zou alles veranderen. Geen aparte afdeling meer, maar een besturingsprincipe. De klant als koning. De organisatie als dienaar. Check je eigen organisatie. Is dat gebeurd?

Je gaat naar de website van de uitgever. Hier tonen we alleen een korte intro.
