MarketingCustomer First
Het onverwachte effect van spreken tegen een chatbot
Als je klanten tijdens een adviesgesprek laat spreken tegen een chatbot in plaats van schrijven dan komen ze sneller in een emotionele mindset, zo blijkt uit recent onderzoek van een groep Duitse en Amerikaanse onderzoekers.

Je gaat naar de website van de uitgever. Hier tonen we alleen een korte intro.


