MarketingCustomer First
Goudkoorts in klantcontact: wie vandaag delft, wint morgen
Veranderende contactvolumes, een krappe arbeidsmarkt en opdrachtgevers die scherp sturen op kosten: Yource speelt daarop in. Voor Erwin de Boer, CCO van de klantcontactorganisatie, ligt de toekomst in complexer werk, meer groeiperspectief voor medewerkers en het benutten van miljoenen klantgesprekken. Met Yource Insights wil hij laten zien hoe die gesprekken organisaties helpen hun dienstverlening te verbeteren, ook buiten de klantenservice.
Lees het volledige artikel bij Customer First
Je gaat naar de website van de uitgever. Hier tonen we alleen een korte intro.
