Marketing·Marketing Tribune·5 jan

Esther Hoeve: 'In onzekere markt is sterk merk beste verzekering'

Esther Hoeve van het Nima B2B Community-bestuur breekt een lans voor empathie. Zij vindt deze vaardigheid onderschat en daar moet verandering in komen in het nieuwe jaar: ‘Mijn persoonlijke uitdaging zal zijn om onze organisatie mee te krijgen dat alleen ratio niet leidend is. Gedragsinzichten en storytelling zijn net zo belangrijk als data-analyse. Wie alleen op technologie vertrouwt, verliest de connectie met de klant.’