Direct naar de inhoud

woensdag 21 oktober 2026

MarketingCustomer First

Employee first, customer second tijdens Nationaal CX Event

Mensen creëren ervaringen en medewerkers creëren klantervaringen. In discussies over klantgerichtheid blijft dit aspect vaak onderbelicht en worden medewerkers vaak op efficiëntie gestuurd, in plaats van impact op de klantbeleving.

Lees het volledige artikel bij Customer First

Je gaat naar de website van de uitgever. Hier tonen we alleen een korte intro.

Gerelateerd nieuws

Bekijk alles