MarketingCustomer First25 sep 2024

Empathie en AI: De toekomst van klantenservice

Tijdens het Genesys Xperience EMEA North evenement in Amsterdam gaf Peter Graf, Senior Vice President Strategy bij Genesys, een inkijkje over de toekomst van klantenservice. Graf benadrukt de cruciale rol van kunstmatige intelligentie (AI) en empathie in klantcontact en hoe cloudgebaseerde oplossingen organisaties in staat stellen de klantervaring naar een hoger niveau te tillen.

Lees het volledige artikel bij Customer First

Je gaat naar de website van de uitgever. Hier tonen we alleen een korte intro.

TagsPeter Graf AI-systemen AI-technologieën

Gerelateerd nieuws

Bekijk alles

Binnenlandvietnam.vn4 uur geleden

Hoe zetten banken AI in?

Banken zetten AI niet alleen in om taken te automatiseren, maar ook om zakelijke problemen op te lossen, de productiviteit te verbeteren en aan de behoeften van klanten te voldoen.

GezondheidScientias11 uur geleden

Je auto is een rijdende computer, maar het wachtwoord is soms nooit veranderd

Een moderne auto staat voortdurend in verbinding met het wereldwijde web. Een analyse van 413 gemelde beveiligingslekken in autosoftware laat zien dat de zwakke plekken steeds vaker in de apps, websites en clouddiensten rond de auto zitten...

Onderwijstudelft.nl11 uur geleden

Vidi-beurs voor dertien TU Delft wetenschappers

NWO heeft 109 wetenschappers een Vidi-financiering toegewezen. Maar liefst dertien veelbelovende wetenschappers van de TU Delft uit de wetenschapsdomeinen Exacte en Natuurwetenschappen (ENW), Sociale en Geesteswetenschappen (SGW) en...