MarketingMarketingfacts
Een nieuw CRM: Tussen droom en daad…
In mijn dagelijkse contacten met marketeers hoor ik het vaak: ‘ we zitten míd-den in ons CRM-traject ’. Geweldig, een organisatie die alle processen rond relatiemanagement grondig aanpakt. Maar soms klinkt er ook een verontschuldiging in door. ‘Ja sorry, we zijn nog steeds bezig, maar het wordt geweldig, er zijn knopen doorgehakt. Het is meer werk dan we dachten, volgens IT zelfs veel meer. We zijn nu een jaar bezig… dus ja, we zitten er middenin…’. Typisch zo’n superbelangrijk project dat vanaf de tekentafel in de harde realiteit is gekomen. De eens zo duidelijke horizon begint te vervagen als een snelweg in de verte op een hete dag.
Lees het volledige artikel bij Marketingfacts
Je gaat naar de website van de uitgever. Hier tonen we alleen een korte intro.
