MarketingMarketing Tribune
DOSSIER VERBINDING Interview Cor Molenaar
In een tijd waarin het lijkt alsof er meer media dan consumenten zijn en waarin aandacht van die consument goud waard is, maar ook goud kost, is klantloyaliteit en verbinding met het merk of de winkel van levensbelang. Maar hoe krijg en behoud je die? Volgens Cor Molenaar, econoom en emeritus hoogleraar eMarketing en Distance Selling aan de Erasmus Universiteit, is de verwachting van de consument misschien wel belangrijker dan het product dat hij koopt.
Lees het volledige artikel bij Marketing Tribune
Je gaat naar de website van de uitgever. Hier tonen we alleen een korte intro.
