‘Digitale collega Hans werkt dag en nacht en klaagt nooit'

Als wereldwijd horlogemerk met een groeiend klantenbestand krijgt Invicta dagelijks honderden vragen binnen. Hoe combineer je persoonlijke service met schaalbaarheid, zonder een gigantisch supportteam? Bram van Buul, E-commerce Specialist bij Invicta, vertelt hoe hun digitale collega ‘Hans’ – een AI-assistent van Neople – daarin een sleutelrol speelt.

Lees het volledige artikel bij Customer First

Je gaat naar de website van de uitgever. Hier tonen we alleen een korte intro.

TagsMenno Zevenbergen Bram van Buul Arabisch Pools AI-assistent Bulgaars Hans A E-commerce Specialist

Advertentie

Gerelateerd nieuws

Bekijk alles

Landbouw & VeeteeltAGF5 okt

Fruitstaurant, waar retail en foodservice voor fruit samenkomen

Voor importeurs van fruit kan het net zo belangrijk zijn om consumenten kennis te laten maken met een voor hen onbekend product als om het in het winkelschap te krijgen. PJJ International Fruits, een AGF-importeur in Zuid-India, gaat daarin een stap verder...

BinnenlandAlgemeen Dagblad30 sep

Waarom arbeidsmigranten in Twente straks gratis hulp krijgen bij belastingbrieven, huisartsen en loonstroken

Een onbegrijpelijke belastingbrief of plotseling thuis komen te zitten na een bedrijfsongeval. Arbeidsmigranten in Twente weten in zo’n situatie lang niet altijd bij wie ze moeten aankloppen voor hulp. Met de komst van een onafhankelijk adviesloket moet...

Binnenlandhaaksbergeninbeeld.nl18 uur geleden

Bestuurder verdwenen na eenzijdig ongeval op Broekheurnerweg

Op de kruising van de Broekheurnerweg en de Braamweg in Haaksbergen heeft vrijdag 23 oktober een eenzijdig ongeval plaatsgevonden met een auto met een Pools kenteken. Toen de politie arriveerde, was de bestuurder al vertrokken.

Advertentie