MarketingCustomer First
De thermometer weghalen?
Een meldpunt sluiten omdat het niet meer nodig zou zijn. Dat is de gedachte, minder meldingen geven minder gedoe en minder reputatierisico. Maar laten we eerlijk zijn: een klachtenmeldpunt sluiten is meestal niet de oplossing. Het is vooral een manier om minder te zien.

Je gaat naar de website van de uitgever. Hier tonen we alleen een korte intro.