Marketingmarketingfacts.nl
De klantreis: jeuk- of sleutelwoord?
Volgens Japke-d. Bouma zijn termen als "klantreis" vaak lege hulswoorden: concepten die hun glans verliezen door overmatig gebruik en een gebrek aan echte inhoud. Zijn we in de marketing- en communicatiewereld echt te ver doorgeschoten in ons gebruik van deze termen?

Je gaat naar de website van de uitgever. Hier tonen we alleen een korte intro.


