MarketingCustomer First
Customer Service Professional: een waardevolle en boeiende job!
Het beroep van klantcontactmedewerker of customer service professional heeft de afgelopen jaren een ingrijpende transitie ondergaan. Van een ééndimensionale functie aan de telefoon naar het creëren van professioneel klantcontact via alle kanalen, gebruikmakend van verschillende systemen en op basis van diverse KPI’s.
Lees het volledige artikel bij Customer First
Je gaat naar de website van de uitgever. Hier tonen we alleen een korte intro.
