MarketingCustomer First
Customer Experience Challenge 2026
Raskin trok zelf vier maanden naar Colombia om met straatkinderen te werken. Daar ontdekte hij hoe essentieel empathie is: niet oordelen, maar proberen de situatie van de ander echt te begrijpen. Een belangrijk moment tijdens die periode was zijn ontmoeting met een jongen genaamd Julian. ‘Tijdens mijn werk op straat merkte ik dat traditionele educatieve activiteiten nauwelijks werkten omdat de omgeving chaotisch was.’ Een doorbraak kwam toen hij een kind, Julian, vroeg om hem Spaans te leren. Door het kind in de rol van leraar te zetten, voelde het zich gewaardeerd en betrokken. Dit principe noemt Raskin empowerment : mensen laten voelen dat ze waardevol zijn en iets kunnen bijdragen. Mobile School werkt vanuit dat principe. ‘In plaats van kinderen uit hun omgeving te halen, gaan we naar de straat zelf.’ De mobiele scholen – verrijdbare borden met honderden educatieve materialen – maken het mogelijk om jongeren op een toegankelijke manier te begeleiden. Het doel is niet meteen formeel onderwijs te geven, maar hun motivatie en zelfvertrouwen te versterken, zodat ze later zelf keuzes kunnen maken, bijvoorbeeld om terug naar school te gaan of een eigen project te starten.
Je gaat naar de website van de uitgever. Hier tonen we alleen een korte intro.
