Open LinkedIn of stap een willekeurige marketing bijeenkomst binnen, en de termen over digitale transformatie en AI vliegen je om de oren. Bedrijven noemen zichzelf digitaal getransformeerd en claimen dat AI alles heeft veranderd. Je hoort grote woorden als data-driven , hyper-personalized , AI-powered. Maar wat betekenen ze eigenlijk? Wat voegen ze toe aan klantrelaties, werkprocessen, of échte bedrijfsvoering? Te vaak blijkt het niet meer dan een oppervlakkige aanpassing – een nieuw dashboard of wat extra tools.
Dit artikel bevat in totaal 720 woorden.