Marketingmarketingtribune.nl
[column] De klantreis: jeuk- of sleutelwoord?
Volgens Japke-d. Bouma zijn termen als 'klantreis' vaak lege hulswoorden: concepten die hun glans verliezen door overmatig gebruik en een gebrek aan echte inhoud. Zijn we in de marketing- en communicatiewereld echt te ver doorgeschoten in ons gebruik van deze termen?

Je gaat naar de website van de uitgever. Hier tonen we alleen een korte intro.
/s3/static.nrc.nl/wp-content/uploads/2026/10/19122229/191026MID_2037577348_WEB_FI_ILLU_Japke-denkt-mee_Tomas-Schats.jpg)