MarketingCustomer First
Chatbot EasyJet Holidays handelt 45% zelfstandig af
De AI-chatbot van EasyJet Holidays handelt circa 45 procent van de klantvragen tijdens vakanties af zonder menselijke tussenkomst. Volgens de reisaanbieder ligt de klanttevredenheid over het chatbotcontact acht procentpunten hoger dan bij telefonisch contact. De servicekosten daalden met 10 procent, terwijl het vakantievolume met 22 procent groeide.
Lees het volledige artikel bij Customer First
Je gaat naar de website van de uitgever. Hier tonen we alleen een korte intro.
TagsAI-chatbot
