MarketingCustomer First
Betrouwbare feedback is van onschatbare waarde
In de customer journey is feedback een cruciaal punt. Op uiteenlopende manieren wordt aan klanten en gasten een reactie gevraagd. Direct na dienstverlening van een bedrijf, bijvoorbeeld na een bezoek aan de garage, wordt gevraagd of je tevreden bent over de geleverde dienst of na een bezoek aan een museum word je gevraagd of hetgeen je gezien hebt aan jouw verwachtingen voldeed.
Lees het volledige artikel bij Customer First
Je gaat naar de website van de uitgever. Hier tonen we alleen een korte intro.
