MarketingCustomer First
Als de basis de baas is
Deze column pruttelde al een tijdje. En werd vaker en vaker gevoed tijdens allerlei gesprekken over klantbeleving, gedurende projecten waar we klantwaarde moesten boosten en op events waar CX centraal stond. Inmiddels hoog vuur, meer dan bien cuit en dus tijd de column uit te serveren.

Je gaat naar de website van de uitgever. Hier tonen we alleen een korte intro.