MarketingCustomer First25 dec

All I want for Christmas...

Kerst is voorbij, maar de vragen blijven. In zijn prikkelende brief aan de Kerstman fileert Robin Hogenkamp hoe klantcontact in 2025 is veranderd: van AI-hypes tot emotionele escalaties, van selfservice tot premium menselijkheid. Een herkenbare, scherpe en licht ironische column die ook ná de feestdagen relevant is. Voor iedereen die vooruitkijkt naar 2026 en verder in klantcontact en CX.

Lees het volledige artikel bij Customer First

Je gaat naar de website van de uitgever. Hier tonen we alleen een korte intro.

TagsNoordpool Robin Hogenkamp Kerstman AI-gedreven AI-bot AI-oplossing Excel-sheet AI-hypes

Gerelateerd nieuws

Bekijk alles

Marketingbusinesswise.nl10 okt

David Vogel (Hypersolid) vecht tegen de versobering van websites: ‘Een marketeer moet zich niet bezighouden met GEO’

Niks websites en apps zijn overbodig. Die krijgen een intelligente interface en gaan meer customer experience brengen. Met realtime antwoorden op vragen en coole content om bezoekers te verleiden en te verrassen. David Vogel van Hypersolid aan de vooravond...

ZakelijkFonk9 okt

Deze bureaus beklimmen het podium in 2026

FONK magazine volgt jaarlijks start-ups en scale-ups in de Nederlandse bureauwereld. De redactie heeft dit jaar opnieuw 20 bureaus geselecteerd die zich, naast heel veel andere dingen, onderscheiden met een verfrissende positionering, een sterk management...

Binnenlandsoestercourant.nl13 uur geleden

Tryout Oudejaarsconferance Rikkert

Oudejaars met Rikkert is een persoonlijke en scherpe reflectie op 2026 van theatermaker, zanger en communitybouwer Rikkert van Huisstede. Samen met muzikanten Shaynah en Yung-Tuan Ku neemt hij u mee in een veelzijdige comedyshow.