AI neemt vlucht in Nederlandse klantenservice

De inzet van kunstmatige intelligentie in klantenservice groeit snel in Nederland. Dat blijkt uit de nieuwste State of Service-studie van Salesforce, gepresenteerd tijdens de Agentforce World Tour in Circa Amsterdam. Door stijgende klantverwachtingen en toenemende casevolumes staan serviceorganisaties onder druk om sneller, persoonlijker en efficiënter te werken. AI speelt daarin een steeds belangrijkere rol.

Lees het volledige artikel bij Customer First

Je gaat naar de website van de uitgever. Hier tonen we alleen een korte intro.

TagsSalesforce State AI-agents Bolton Circa Amsterdam Bison Digital Marketing Director Agentforce World Tour

Advertentie

Gerelateerd nieuws

Bekijk alles

Tech & Mediatrends.knack.begisteren 09:43

AI-start-up Wonderful is na anderhalf jaar al 5 miljard dollar waard: ‘Wat Windows is voor de pc, zijn wij voor AI-agents'

Van 7 miljoen dollar omzet aan het begin van 2026 naar een doelstelling van 120 miljoen dollar tegen het jaareinde: Wonderful.ai groeit aan een tempo dat zelfs doorgewinterde technologie-investeerders verrast. De start-up in het...

Marketingsalesforce.com20 okt

Agentische marketing: zo win je mensen én AI-agents voor je

Ruim tien jaar lang volgde marketing één simpele, luide regel: uitzenden. We stuurden boodschappen de wereld in, geoptimaliseerd voor clicks, en hoopten dat ze overtuigend genoeg waren om mensen de volgende stap te laten zetten.

Marketingmarketingreport.nl20 okt

SuperOffice: AI-groei vraagt om betere systeemintegratie

Nederlandse bedrijven zien groeikansen in kunstmatige intelligentie (AI), maar geven de komende 12 maanden prioriteit aan betere systeemintegratie en klantdata. Uit onderzoek van SuperOffice blijkt dat 51 procent van de Nederlandse...

Advertentie