MarketingCustomer First
ACM ziet knelpunten telefonische werving energiecontracten
Veel huishoudens zijn actief bezig met hun energiecontract, blijkt uit de nieuwste Energiemonitor Klantbeleving van de Autoriteit Consument & Markt (ACM). Dat is positief, stelt de toezichthouder, omdat de energietransitie consumenten steeds meer keuzemogelijkheden biedt. Opvallend is dat veel mensen wél oriënteren en vergelijken, maar uiteindelijk bij hun huidige leverancier blijven. Het aantal consumenten dat een bewuste keuze maakt, ligt daarmee hoger dan de overstapcijfers doen vermoeden.
Lees het volledige artikel bij Customer First
Je gaat naar de website van de uitgever. Hier tonen we alleen een korte intro.
