Advertentie

Lezersreacties: Met de taxi tot de voordeur, dankzij de NS

We klagen wat af in Nederland, ook over de NS. Maar nu iets positiefs. Mijn neef Bram uit Middelburg is al wat op leeftijd en beweegt zich voort met een rollator. Vorige week besloot hij een vriend te bezoeken in Amsterdam. De trein leek hem de beste optie. Maar eenmaal aangekomen bleek hij een verkeerde afspraak te hebben gemaakt. Dus bezocht hij wat terrasjes en bekeek mensen die je in Middelburg niet snel zal tegenkomen. Daarna ging hij met de laatste trein van 22.00 uur weer huiswaarts. Het is een directe verbinding maar de NS dacht daar ditmaal anders over. Hij moest in Rotterdam overstappen. Hij snelde met zijn rollator naar de trein, die hij nog net voor zijn neus zag vertrekken. Een lichte paniek maakte zich van hem meester: ‘Hoe kom ik vannacht thuis?’ Een medereiziger zag zijn verdwaasde blik en adviseerde hem de NS-service te bellen. Neef Bram drukte op een knopje in de muur en legde zijn probleem uit. Door de gaatjes antwoordde een vriendelijke NS-medewerkster: ‘Ik begrijp uw probleem, wat vervelend ! Waar staat u? Dan stuur ik zo snel mogelijk een taxi die u naar Middelburg zal brengen.’ En inderdaad, de taxi bracht hem tot de voordeur. Leve de NS !