Lifestyle·Trouw·9 jun 2023

Hotel? Taxi? Dit is wat je als gedupeerde van een treinstoring kunt declareren

“We hebben standaard vergoedingen voor vertragingen die langer duren dan 30 minuten. Vanaf dat moment kunnen mensen een deel, als het niet langer duurde dan een uur, of de volledige kosten van hun reis terugkrijgen. Bij incidenten, zoals de IT-storing in en rond Amsterdam eerder deze week, vergoeden we een overnachting in een hotel, maaltijden en de reiskosten voor vervangend vervoer. Dat geldt ook voor de kosten van een taxi. Wie eigen vervoer heeft geregeld krijgt een vergoeding per kilometer.”