"Crisismanagement bessendrama schiet tekort"
Het bessendrama rondom Albert Heijn, waarbij een batch diepvries blauwe bessen besmet bleek met hepatitis A, roept vragen op over het crisismanagement van de supermarktketen. Distrifood vroeg de mening van imago-experts Zabeth van Veen en Maarten Halsema. Die uiten kritiek op de aanpak en signaleren een gebrek aan empathie en voorbereiding. Volgens hen lijkt het erop dat Albert Heijn geen noodplan had klaarliggen voor een situatie als deze.
Lees het volledige artikel bij AGF
Je gaat naar de website van de uitgever. Hier tonen we alleen een korte intro.