Complexe klantreis drijft consolidatie retail
De Nederlandse retailsector groeit in 2026 slechts beperkt in volume, maar de dynamiek binnen de markt verandert ingrijpend. Consumenten bewegen moeiteloos tussen fysieke winkels en onlinekanalen, waardoor retailers hun organisatie moeten aanpassen om de complexe klantreis goed te bedienen. Deze verschuiving vraagt om investeringen in technologie, logistiek en data-analyse, wat schaalvergroting en consolidatie in veel subsectoren onvermijdelijk maakt.
Lees het volledige artikel bij AGF
Je gaat naar de website van de uitgever. Hier tonen we alleen een korte intro.
