“Blije klanten zorgen voor tot wel 28% meer omzet”
Tholen - "Je wilt geen tevreden klanten, je wilt blije klanten." Met die simpele, maar krachtige boodschap trapte Chantal Riedeman haar presentatie af voor de Business Partners in Fresh bijeenkomst. De AGF-ondernemers haalden kennis binnen bij de oprichter van Business Blijmakers en Shopology, die ook bedrijven als L'Oreal, Babyplanet en Roobol begeleidt. Chantal weet als geen ander hoe klantbeleving direct bijdraagt aan omzet en loyaliteit. "Wetenschappelijk bewezen: Blije klanten zorgen voor 28% meer omzet. Ze besteden 5 keer tot 16 keer meer dan tevreden klanten en 81% komt terug."
Lees het volledige artikel bij AGF
Je gaat naar de website van de uitgever. Hier tonen we alleen een korte intro.
