ICTChannelweb
Hoe ai het vak klantenservice verandert
Organisaties zoeken altijd naar manieren om hun klantenservice (customerservice) te verbeteren. En daar is ai, een krachtig hulpmiddel dat niet alleen het niveau van service doet stijgen, maar ook het hele vak verandert. Voorheen waren it-medewerkers voornamelijk druk met brandjes blussen. Door de inzet van ia houden ze tijd over, waardoor ze hun expertise op de werkvloer kunnen inzetten voor procesoptimalisatie of het oplossen van structurele problemen.
Lees het volledige artikel bij Channelweb
Je gaat naar de website van de uitgever. Hier tonen we alleen een korte intro.