Pakketreis valt vies tegen, hoe krijg ik mijn geld terug? ‘Ga niet pas na je vakantie klagen’

Je hebt een pakketreis geboekt, maar je hotelkamer blijkt smerig, de transfer naar het vliegveld komt niet opdagen of de accommodatie ligt niet aan het strand maar naast een snelweg. Wat nu? In deze rubriek legt Consumentenbond-redacteur en onderzoeker Marco van ’t Woudt je rechten als consument uit. Deze week: Mijn pakketreis loopt in de soep, wat kan ik doen?