Apparaat kapot, maar garantie voorbij? Zo makkelijk komt verkoper er niet mee weg

Onterechte kosten, eindeloze discussies en lange wachttijden: er gaat van alles mis bij de naleving van de garantieregels bij consumentenelektronica en witgoed. De Autoriteit Consument & Markt (ACM) tikt verkopers regelmatig op de vingers. Wat zijn je rechten als consument?