Voicebot Vera vervangt de callcentermedewerker: welke sectoren omarmen AI nog meer?

Vier op de tien werkenden verwacht dat hun werk deels kan worden overgenomen door artificiële intelligentie. Maar hoe terecht is die vrees? De Volkskrant kijkt mee bij klantcontactbedrijf Vanad Interactions, waar klantenservicemedewerkers worden vervangen door voicebots.