EconomieTrouw
Kleding terugsturen loopt uit de hand: zeven manieren om het te stoppen
De Europese regelgeving behoedt consumenten voor online miskopen door een verplichte bedenktijd van veertien dagen na aankoop. In Nederland heet die regelgeving de Wet koop op afstand. Consumenten hoeven geen verklaring te geven waarom ze het product niet meer willen. Ook als een product perfect werkt en er exact uitziet zoals het omschreven stond, hebben consumenten het recht om het terug te sturen. Alleen wanneer webshops expliciet vermelden dat er kosten verbonden zijn aan een eventuele retourzending, mogen ze die kosten ook werkelijk doorrekenen.
Lees het volledige artikel bij Trouw
Je gaat naar de website van de uitgever. Hier tonen we alleen een korte intro.
