EconomieHet Parool
Hoe de service verdwijnt uit winkels en horeca door zelfscan en QR-codes: ‘Ik wil gewoon een medewerker’
QR-codes om in het restaurant eten te bestellen, afrekenen via een app, zelfscannen in supermarkten, belrobots als helpdesk. De dienstverlening in Nederland ontmenselijkt in rap tempo. Handig, vindt de één, maar vereenzaming en asogedrag liggen op de loer, waarschuwen anderen. ‘Een gesprekje met de ober of kassamedewerker is geen hoogstaand contact, maar wel verbinding.’
Lees het volledige artikel bij Het Parool
Je gaat naar de website van de uitgever. Hier tonen we alleen een korte intro.
