De nieuwe baas van Schiphol is ‘niet voor of tegen krimp’, zegt hij: ‘Mensen willen vliegen’

Onder de nieuwe baas Pieter van Oord gaat het niet meer over krimp van Schiphol voor de omwonenden, maar over een prettige passagiersbeleving. ‘Je wilt snel door de douane, dan naar een schoon toilet, en dan een warme koffie. De basis moet voor elkaar zijn.’