EconomieReformatorisch Dagblad
Consumentenbond: Bereikbaarheid energiebedrijven blijft teleurstellend
Uit een enquête onder 10.000 panelleden blijkt dat de meeste mensen de telefoon pakken om contact te zoeken en hoogstens vijf minuten willen wachten. De Consumentenbond belde twintig keer de klantenservice van twintig energieleveranciers. Bij een derde van de telefoontjes (29 procent) stonden de onderzoekers langer dan vijf minuten in de wacht. Vattenfall heeft met ruim negen minuten de langste gemiddelde wachttijd. Daarna volgen Eneco en HEM Energie met acht minuten.
Lees het volledige artikel bij Reformatorisch Dagblad
Je gaat naar de website van de uitgever. Hier tonen we alleen een korte intro.
