Binnenland·itchannelpro.nl·4 aug

Zomercolumn Jacques de Waal: Bill shock het verdienmodel waar telecom vanaf moet

Er is in de telecom een businessmodel dat ik nooit helemaal heb begrepen: de bill shock. Het fenomeen kenden we al langer vanuit de dataroaming. Iedere zomer verschenen er weer verhalen over vakantiegangers die thuiskwamen met een rekening van honderden of zelfs duizenden euro’s, veroorzaakt door een paar dagen onbewust datagebruik in het buitenland. Gelukkig heeft de Europese regelgeving hier vanaf 2017 grotendeels een einde aan gemaakt. Roam like at home heeft ervoor gezorgd dat consumenten binnen de EU niet langer de dupe worden van disproportionele roamingkosten.