Wie vriendelijk wordt benaderd, wil niet meteen onbeleefd zijn. Slimme marketeers wéten dat

Na een lange klim bereik ik de Madone d’Utelle, 1108 meter boven de zeespiegel. De wind snijdt langs de bergkam, het uitzicht is weids en stil. Dan gaat de telefoon. ‘Goedemiddag mevrouw, u spreekt met Orange. Spreek ik met de zaakvoerder?’