Binnenlandbinnenlandsbestuur.nl
Wegens succes verlengd: proef met persoonlijk ambtenaar
De persoonlijk ambtenaar is bedoeld voor inwoners die extra hulp nodig hebben bij het contact met de gemeente. De ambtenaar fungeert als ‘gids in gemeenteland’. Wie via de website of het klantcontactcentrum niet verder komt, kan rechtstreeks contact opnemen met zijn persoonlijk ambtenaar. Die zoekt uit waar een vraag thuishoort, brengt de inwoner zo nodig met een collega in contact en controleert later of de vraag daadwerkelijk is beantwoord.
Lees het volledige artikel bij binnenlandsbestuur.nl
Je gaat naar de website van de uitgever. Hier tonen we alleen een korte intro.