‘U was niet thuis’, terwijl klanten dat wel zijn: volop klachten over ‘onbetrouwbare’ bezorgers

Bij het bezorgen van pakketjes gaat nog veel mis, constateert de Consumentenbond na onderzoek onder 12.000 panelleden. Volgens de bond ondervond 35 procent van de ondervraagden het afgelopen halfjaar problemen met de bezorging. De meeste klachten gingen over UPS.