Stapel retourpakketjes bij Wehkamp stuk kleiner nu je ervoor moet betalen: ‘Het is meer dan gedacht’

Betalen als je kleding of schoenen retour stuurt? Jarenlang was dat een no-go. Enorme stapels pakketjes kwamen weer terug in het magazijn. Wehkamp greep in, en ging geld vragen. Dat heeft effect, blijkt nu. De Zwolse webwinkel is zelfs zo tevreden dat het bedrijf nog een stap verder gaat.