BinnenlandWij Brabant
PVO lanceert gratis e-learning over agressie en geweld
Het Platform Veilig Ondernemen (PVO) heeft een gratis e-learning ontwikkeld, genaamd ‘Omgaan met agressie en geweld’, speciaal gericht op ondernemers en hun medewerkers. Agressief gedrag van klanten is steeds vaker een probleem. Dit kan variëren van een klant die boos wordt bij een servicebalie en zijn zin probeert door te drijven met intimidatie, tot een dronken of ontevreden horecagast die dreigende taal uitslaat. De e-learning biedt handvatten om dit soort agressie te herkennen en er effectief op te reageren.
Lees het volledige artikel bij Wij Brabant
Je gaat naar de website van de uitgever. Hier tonen we alleen een korte intro.
